TICS | Ticket Energía Detalle

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 169430

TT169430 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular	9999170050	Teléfono Fijo	9999491945
E-mail	GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-11-18 12:15:46	Fecha Cierre	2021-11-18 12:27:34
Tiempo Respuesta	00:04:23	Tiempo Solución	0 00:07:25
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica para indicarnos que se rechazo el pago, que no se pudo realizar la tranferencia y tampoco se puede depositar en ventanilla banco: hsbc monto: 4978.68 folio: 161121 clave de rastreo: 9080232950120211116152734 fecha 16/11/2021 contadora marisol

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2021-11-18 12:27:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-11-18 12:27:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diego Armeaga Sanchez 2021-11-18 12:27:29

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diego Armeaga Sanchez 2021-11-18 12:27:22

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2021-11-18 12:27:17

contadora marisol indica que debe enviar el deposito banorte cuenta: 1129177550 clave bancaria: 072180011291775502, usuario esta de acuerdo

Diego Armeaga Sanchez 2021-11-18 12:27:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-11-18 12:20:09

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 169430

TT169430 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente