Leticia Escalante
TT169428 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Escalante | ||
| Celular | 9911120972 | Teléfono Fijo | 9911000802 |
| papeleria.regalos.y.novedadesao@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 12:07:31 | Fecha Cierre | 2021-11-18 16:01:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 03:51:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su deposito de $2407.00 pesos y comenta que no cuenta con los datos del deposito y su pv esta deshabilitado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-18 16:01:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-18 16:01:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-18 16:01:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-18 16:01:46
Se comunica Leticia indicando que aun tiene desbloqueado su PV, indica que la contadora ya le hizo llegar un correo con la cuenta de Banorte
Me comunico con contadora para que le reenvie el correo comenta que se le indique al PV QUE TIENE UN ADEUDO
Adeudo del dia 12 Nov: 2262.16
Ayer: 2407.16
Total 4669.32
Usuaria indica que va a validar con el banco y va a realizar los depósitos.
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-18 16:01:42
Me comunico con contadora para que le reenvie el correo comenta que se le indique al PV QUE TIENE UN ADEUDO
Adeudo del dia 12 Nov: 2262.16
Ayer: 2407.16
Total 4669.32
Usuaria indica que va a validar con el banco y va a realizar los depósitos.
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-18 16:01:42
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 13:54:50
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 13:54:50
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: Correo a CP Marisol
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 13:54:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 13:54:38
Me comunico con CP Marisol pero no contesta se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 12:12:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 12:12:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 12:10:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 12:10:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 12:09:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 12:09:59