TICS | Ticket Energía Detalle

Iris López

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-11-18 09:24:13	Fecha Cierre	2021-11-18 11:40:44
Tiempo Respuesta	00:05:21	Tiempo Solución	0 02:11:10
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Usuario se comunica indicando no puede acceder a la aplicacion IUSA, indica "la aplicacion no esta actualizada, el sistema no puede operar, versión actual: 20.08.04.01, por favor actualizar aplicacion. Numero de lectora: 1606tpv18864

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-18 11:40:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-18 11:40:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-18 11:40:33

Le indico su numero de reporte, le solicito verifique la hora en su equipo de computo, al momento de corroborar hora de pc se corta llamda

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-18 09:42:34

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-18 09:29:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-18 09:29:34