Josué Roman Cordova

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Ticket No. 169372

TT169372 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Josué Roman Cordova
Celular 7121845776 Teléfono Fijo 7122450659
E-mail bd-mexico@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-18 05:55:42 Fecha Cierre 2021-12-03 08:15:28
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 15 02:17:51
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando informacion de los requisitos para ser un PV y realizar cobros de energia con tarjeta inteligente.
A usuario se le había generado el reporte TT167891 con observaciones respecto a su documentación. Usuario comparte su documentación nuevamente.
En el contrato aparece que el PV a aperturar será Best Marketing.
Archivos
Titulo Descripción
GEOLOCALIZACIÓN 19.799799066218352, -99.87116995754093
RFC y Situacion Fiscal Evidencias
Contacto1 Evidencias
Contacto2 Evidencia
CONTRATO FIRMADO Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2021-12-03 08:15:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-12-03 08:15:28
Me comunico con cliente quien indica que el día lunes mandará el contrato en físico, validando con Susi se procede al cierre de reporte, en cuanto lo mande se aperturará uno nuevo.
Gloria Gomez Valdez 2021-12-03 08:15:23
se le envia correo a cliente indicando : Sr. Usuario dentro del paquete va una guía para que nos haga llegar la documentación.
Dina Maria Osorio Garcia 2021-11-29 16:50:51
Se le enviar correo a Contador indicando que el P.V. se encuentra en proceso de reclutamiento.
Dina Maria Osorio Garcia 2021-11-26 14:48:45
Contador Aaron indica "
Por este medio solcito el Status del siguiente PV:
Brest marketing.
Es necesario contar con la información del PV este Activo y Listo para Operar.
Y así poder enviar los datos de la cuenta BANORTE."
PV VA COPIADO EN EL CORREO
Gloria Gomez Valdez 2021-11-26 12:03:54
Numero de Guia:738788284
lectora 1606EPV26502
GUIA DE REGRESO 738788291
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-25 20:09:34
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Asignacion de Ticket
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-24 22:38:00
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-24 22:37:52
Se solicita apoyo por correo a EC Dina
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-24 22:37:45
Documentos completos, solo me falta respuesta del cliente del uso de la Banca de su preferencia (BANORTE o BBVA).
favor de seguir con el proceso de Ingreso al nuevo PV
Aaron Martinez 2021-11-24 07:25:30
se reenvía el correo a la contadora América ya que se había enviado a otro contador que no cubre dicha zona
Gloria Gomez Valdez 2021-11-23 14:06:54
se pide apoyo a C. Marisol para que nos comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda 2021-11-23 07:51:57
Se solicita apoyo a CP Marisol para continuar con el proceso
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-22 02:39:01
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-22 02:33:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-19 18:26:52
La documentacion esta completa, envie correo a CASE ayer, adjuntarla al ticket y solicitar VoBo a finanzas
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-19 18:26:42
-> Se adjunto el archivo CONTRATO FIRMADO el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-19 10:19:58
-> Se adjunto el archivo Contacto2 el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-19 10:18:04
-> Se adjunto el archivo Contacto1 el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-19 10:10:17
-> Se adjunto el archivo RFC y Situacion Fiscal el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-19 09:19:41
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN el cual se describe a continuación: 19.799799066218352, -99.87116995754093
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-19 08:46:32
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian 2021-11-18 18:28:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-18 05:57:53
Se solicita apoyo a EC Hugo con validar la documentación
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-18 05:57:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-18 05:57:37

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