Alfredo Muñoz Pedroza
TT169353 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 18:38:16 | Fecha Cierre | 2021-11-17 18:44:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:05:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA pide se verifique un cobro
SUC: Paseo del Moral “LGBH” ID: “1180” Servicio: Recarga Servicio IUSA Fecha: 14/Noviembre/2021 Ticket: V11801200028346 Hora: 19:41 Monto: $150.00 Autorización: 26825131 RPU: 062091003045 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:44:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:44:38
-> Se adjunto el archivo Pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:44:33
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningun cobro con los datos que proporciona Alfredo, le informo por correo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:44:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:39:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:38:52