Damian Hernandez Santiago
TT169333 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183235 |
| LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 16:49:35 | Fecha Cierre | 2021-11-17 18:00:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 01:08:24 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se le desbloque su PV comenta que ya realizo el deposito y aun no se e restablece el servicio
Monto: $2634.28 Fecha y hora: 17-novienbre de 2021 12:21pm Banco: HSBC Folio: 4179592 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:00:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:00:08
PV Damhersa 2, indica que sigue inactivo, me comunico con la contadora Marisol indicando que la cuenta de HSBC no esta disponible, pide deposite en banorte la cantidad de 2634.28, se moesta contadora pues indica que esta información ya la había dado al pv y le informo al PV quien tambien se molesto pues él realizó todo.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 17:58:35
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 17:24:27
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 17:24:27
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 17:24:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 17:24:12
CP Marisol
Trato de enlazar la llamada con la contadora, pero no se tiene éxito, mando un correo informando sobre el deposito y solicitando de su apoyo para el desbloqueo de PV.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 17:10:16
Trato de enlazar la llamada con la contadora, pero no se tiene éxito, mando un correo informando sobre el deposito y solicitando de su apoyo para el desbloqueo de PV.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 17:10:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 17:07:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 17:07:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 16:51:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 16:51:44