Oswaldo Chab Mendez
TT169320 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 15:44:00 | Fecha Cierre | 2021-11-17 18:11:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 02:25:32 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que que su PV esta desactivado, pero la cuenta de HSBC esta fallando y no puede hacer su deposito
Contadora Marisol |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:11:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:11:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:11:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:11:25
Se recibe correo de Contadora indicando que ya le mando una cuent de banorte
Se ele envia correo a usuario ya que no toma llamadas y se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:11:20
Se ele envia correo a usuario ya que no toma llamadas y se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:11:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:10:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:10:18
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 17:40:04
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 17:40:04
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 17:39:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 17:39:38
Se le indica a usuario numero de reporte y se le indica que se va a pasar el reporte a la contadora Marisol ya que no toma llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 15:48:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 15:48:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 15:47:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 15:47:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 15:45:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 15:45:53