Maria Elena Garcia Dominguez
TT169327 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Garcia Dominguez | ||
| Celular | 7773683290 | Teléfono Fijo | 7773056551 |
| quimale_56@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 16:11:57 | Fecha Cierre | 2021-11-17 18:35:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 02:20:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV CYBER B@R QUIM@LE comenta que hace tiene realizó un depósito, por lo cual tenia saldo a favor, pide se le descuente el pago que acaba de realizar.
Monto: 200.50 Fecha y hora: 8 junio 2020 Movimiento: 000064891 Bancomer |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:35:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:35:55
Le marco a cliente a quien le informo que queda pendiente un pago por $44.42, queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:35:46
-> Se adjunto el archivo correo de contador Aarón el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:25:52
Contador Aarón indica "Saludos Gloria el Deposito ya fue incluido."
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 18:25:06
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 16:30:28
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contador Aarón pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 16:30:21
-> Se adjunto el archivo pago a banco el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 16:29:58
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 16:22:31
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Me comunico con Contador Aarón quien busca en sistema pero no la encuentra. Pide el usuario mande imagen del pago, le aviso a PV.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 16:21:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 16:15:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 16:15:05