VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT169299 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 14:10:40 | Fecha Cierre | 2021-11-17 18:24:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 04:12:55 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que su PV se encuentra inactivo, indica que hace un rato fue al banco y la cuenta a la que deposita esta inactiva
Contadora Marisol |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:24:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:24:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:24:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:24:45
Me comunico con el Contador de Giner, para indicarle que ya le mando la contadora el correo en donde le comparte la cuenta de Banorte, usuario comenta que el no va a poder trabajar con ese banco ya que no le es viable y generaría un gasto mas
Se le comenta que eso directamente lo puede validar con la contadora Marisol, comenta que el ya se lo indico y esta a la espera de su respuesta
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:24:40
Se le comenta que eso directamente lo puede validar con la contadora Marisol, comenta que el ya se lo indico y esta a la espera de su respuesta
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 18:24:40
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:49:54
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:49:54
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:49:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:49:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:46:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:46:15
Se le indica a usuaria numero de reporte, se le comenta que vamos a solicitar apoyo a la contadora Marisol, me contacto con ella y no entra la llamada a la extencion por lo que procedo a enviarle correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:46:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:46:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:12:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:12:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:11:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:11:50