Maria Teresa Flores Flores
TT16929 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9631013890 | Teléfono Fijo | 9676789586 |
| claudiaaranda_flores@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-31 11:01:55 | Fecha Cierre | 2015-10-31 11:06:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Medina Maria Teresa Flores Flores de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al momento de querer realizar la cobranza le aparecía un mensaje en la pantalla indicando que no era posible mostrar los datos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-31 11:06:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-31 11:06:30
De nueva cuenta con acceso vía teamviewer se verifica que la tarjeta ya puede ser consultada, se ingresa en cobranza y todo es funcional se indica a usuaria continúe con el cobro y es exitoso por lo que se da cierre al reporte y se indica que quizá fue una desconexión temporal que reintente un minuto después de presentarse de nuevo este problema, usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-31 11:06:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-31 11:06:25