Sara Graciela Murcio Jiménez
TT16925 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Graciela Murcio Jiménez | ||
| Celular | 9531167247 | Teléfono Fijo | 9535520483 |
| soioivedra_moi@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-31 10:23:39 | Fecha Cierre | 2015-11-02 17:54:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 2 07:29:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA LA MERCED MURCIO JIMENEZ SARA GRACIELA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de Jessica Garduño: Buenas tardes
Me pueden apoyar marcando a los siguientes Puntos de Venta para reinstalar el software |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-02 17:54:21
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-02 17:54:21
Me conecto via TeamViewer al equipo y me percato que esta instalado Autogestion, por lo que ingreso para validar que no haya algún problema lo cual es correcto, por lo que le indico a usuario que puede utilizar Autogestion sin problema, le proporciono el 01 800 para cualquier duda o aclaracion, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-02 17:54:09
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-02 17:54:09
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-02 17:37:33
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-02 17:37:33
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-31 10:26:06
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-31 10:26:06
Programada para el día lunes 02/11/2015 a las 11:00 am.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-31 10:26:02
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-31 10:26:02