FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT169203 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 03:50:05 | Fecha Cierre | 2021-11-17 14:05:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 10:13:47 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FARMACIA SAN ANGEL reporta deposito:
Autorizacion: 681218 Banco: BBVA Bancomer Fecha y hora: 16/11/21 17:41 Importe: 5,000 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 14:05:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 14:05:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 14:05:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 14:05:12
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 14:05:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 14:05:08
Me comunico con usuario para validar el PV Activo, usuario no toma llamadas por lo cual se envía correo electrónico confirmando depósito y el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 14:04:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-17 14:04:29
Contadora Cintia confirma deposito y activación del P.V
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 13:00:32
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 13:00:32
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 10:39:51
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 10:39:51
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP. Cintia el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 10:39:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 10:39:38
Me comunico con CP. Cintia para reportarle el deposito y no toma llamadas
Se envía correo solicitando nos de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 10:36:28
Se envía correo solicitando nos de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 10:36:28
Me intente comunicar con CP Cintia para solicitar apoyo con el desbloqueo del PV y no se tiene exito
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-17 09:58:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-17 09:58:09
Usuario indica via WA que su PV sigue bloqueado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-17 08:57:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-17 08:57:24
Se solicita apoyo a CP Cintia con validar el depósito.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:57:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:57:11
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:52:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:52:33
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:52:26
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:52:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:52:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:52:18
-> Se adjunto el archivo Deposito el cual se describe a continuación: Deposito
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:52:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:52:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:51:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-17 03:51:25