Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT16916 TPV con Problema de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-30 19:19:52 | Fecha Cierre | 2015-10-31 12:51:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 17:30:32 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Del Perpetuo Soscorro Leonardo Daniel Tellez Arzate de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:ingresa sus claves pero le aparece un mensaje no tiene acceso al sistema multipagos verificar que las credenciales sena validas |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 12:51:20
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 12:51:20
Me comunico con el Pv e indica que ya pudo ingresar sin problemas por lo que se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 12:51:16
Matilde Plata Basilio
2015-10-31 12:51:16
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-30 19:35:35
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-30 19:35:35
indica que se comunicara mas tarde
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-30 19:35:30
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-30 19:35:30
Se le indica cual son las contraseñas que ingresa CA FPERSOCO Usuario cobros01 contraseña cobros01 indica que si tiene señal tambien configuro la hora ya que tenia la hora de 7:50pm pero se reinicio el equipo y aun sigue apareciendo el mismo mensaje no tiene acceso al sistema multipagos verificar que las credenciales sena validas
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-30 19:31:03
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-30 19:31:03