Iris López
TT169138 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iris López | ||
| Celular | 9981409985 | Teléfono Fijo | 9985218708 |
| iris_sirenia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 14:49:58 | Fecha Cierre | 2021-11-16 14:57:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:06:18 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que esta en el banco y le indicaron que la cuenta de HSBC esta desactiva
Contadora Marisol |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:57:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:57:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:57:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:57:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:57:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:57:05
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:57:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:57:01
Se le indica a usuaria numero de reporte, me comunico con contadora, comenta que ya recibió el correo de la usuaria y ya solicito apoyo a su Jefe para saber que problema hay y ella poderle responder a los clientes.
Se le comenta a la usuaria y indica que se tenga en cuenta que son las 3 y el banco ya va a cerrar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:56:50
Se le comenta a la usuaria y indica que se tenga en cuenta que son las 3 y el banco ya va a cerrar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:56:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:51:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:51:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:50:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 14:50:51