Gerardo Luevano
TT16907 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-30 17:30:08 | Fecha Cierre | 2015-10-30 17:48:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:28 | Tiempo Solución | 0 00:12:43 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Extra Determinante 1207 Gerardo Luevano de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: sucedió un error 0003 no se puede escribir en la tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-30 17:48:19
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-30 17:48:19
Se le solicita acceso pero no tiene instalado el teamviwer se le solicita consulte tarjeta indica que le pide un RPU se le solicita entre a la pestaña de consultar tarjeta ya que esta entrando en personalización se detecta que le arroja que se le solicite la ultima tarjeta se le indica que este problema es por que probablemente es una tarjeta anterior a la actual y se le indica que es la única debe efectuar la reposición de esta tarjeta se le indican los pasos para personalizarla. por lo que se procede a dar cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-30 17:48:13
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-30 17:48:13