Ivan Ariel Negroe Rivas
TT169044 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-15 19:03:52 | Fecha Cierre | 2021-11-16 08:29:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 13:25:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ivan de FA pide apoyo para verificar si este cobro no se duplicó
Sucursal: 738 MECC Camara de comercio Fecha: 15/11/2021 Importe: $942.5 RPU: 771170103609 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:29:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:29:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:29:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:29:26
Por lo anterior se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:29:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:29:21
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:29:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:29:02
Envie correo al usuario compartiendo evidencia de las transacciones realizadas en la fecha indicada 15 de Nov
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:27:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:27:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:26:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:26:21
-> Se adjunto el archivo Transacción exitosa el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:17:33
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:17:33
Se valida en Ega y la transacción fue exitosa Adjunto evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:16:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-16 08:16:36
Se agrego el Area resolutiva: Cadena Comercial
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-15 21:09:22
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-15 21:09:22
Se le comenta que el dia de mañana se le dará respuesta pues el día de hoy todavía no se ven reflejadas las transacciones
Gloria Gomez Valdez
2021-11-15 19:05:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-15 19:04:46
-> Se adjunto el archivo Ticket de pago el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-15 19:04:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-15 19:04:25