Janette Espino Ortiz
TT168970 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janette Espino Ortiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4771995639 |
| janneteespinoortiz@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-15 10:46:27 | Fecha Cierre | 2021-11-16 15:17:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 1 04:28:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de usuaria Comenta que es de la sucursal de Santiago 2 de la kadena Kiosko, comenta que al momento de validar las transacciones , los registros de un día anterior aparecen desordenados |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 15:17:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 15:17:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 15:17:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 15:17:28
Se recibe correo de EC Hugo indicando que si se presentan todas las transacciones, solo las bede de ordenar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 15:17:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 15:17:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-16 13:00:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-16 13:00:04
Me comunique con el PV, me conecte via remota y le comente que para que quedara ordenada por hora la información del reporte, seleccionara o diera click en fecha y lo ordenara de menor a mayo, un segundo click en fecha y lo ordenara de mayor a menor, se valido con Brenda, quedo de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-16 12:59:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-16 12:59:57
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 11:23:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 11:23:29
Se envia correo a EC Hugo para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 11:22:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 11:22:33
-> Se adjunto el archivo correo a EC Hugo el cual se describe a continuación: correo a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 11:22:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 11:22:07
Se le envia correo a EC Hugo para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 11:10:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 11:10:06
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 11:09:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 11:09:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 10:51:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 10:51:32
-> Se adjunto el archivo evidencia de registros el cual se describe a continuación: evidencia de registros
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 10:51:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 10:51:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 10:48:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 10:48:37