Carlos Alberto Abnal
TT16882 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicaci??n
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-30 13:37:42 | Fecha Cierre | 2015-10-30 15:02:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 01:22:13 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Emi Carlos Alberto Abnal de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al cerrar el Tt de las tarjetas, el Pv indica que tiene fallas con el sistema de Iusa ya que le merca la leyenda del navegador, cabe destacar que el Pv menciona que no se encuentra en su establecimiento y solicita se le regrese llamada en 30 min. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-10-30 15:02:20
Jazmin Reyes Flores
2015-10-30 15:02:20
Me conecto y lo único que se realizar es agregar la página SAG en vista de compatibilidad, se valida que puede ingresar sin problema alguno, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-30 15:02:16
Jazmin Reyes Flores
2015-10-30 15:02:16
Me comunico al PV para dar seguimiento, toma la llamada Emilia Pérez, se le pide apoyo para que nos de acceso al equipo y se revise la configuración, una vez conectados se procede a realizar la configuración correspondiente.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-30 14:59:58
Jazmin Reyes Flores
2015-10-30 14:59:58