Norma Leticia Almaraz Aranda
TT168726 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-12 08:02:21 | Fecha Cierre | 2021-11-12 12:43:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 04:38:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Jessi solicita reinstalación por cambio de equipo, anydesk 240179635.
Tel contacto 8123924502 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 12:43:00
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 12:43:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 12:43:00
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 12:43:00
Nos comunicamos con usuario para validar si ya realizo la activación de NET Frenwork 3.5, usuario nos comenta que no lo ha podido realizar, le comenta que por el momento procedemos al cierre de su reporte, una vez que lo haya realizo se comunique nuevamente con nosotros para poder realizar la reinstalación, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 12:42:50
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 12:42:50
Nos comunicamos con usuario para poder realizar la reinstalacion, intentamos activar NET Frenwork 3.5, pero se tarda demasiado, le indicamos a usuario que una ves que los active se comunique con nosotros nuevamente para poder realizar la reinstalcion, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 08:59:43
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 08:59:43
Nos intentamos comunicar con usuario para poder realizar la reinstalación de la aplicacion IUSA, pero no se tiene éxito, procedemos a enviar correo.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 08:16:35
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 08:16:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 08:07:49
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-11-12 08:06:16
Cintia Maya
2021-11-12 08:06:16
Pido el vobo a contadora Cintia
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 08:06:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 08:04:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 08:04:01