Miguel Jonapa
TT168711 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Jonapa | ||
| Celular | 0000001412 | Teléfono Fijo | 9212122875 |
| miguel.jonapa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 19:21:56 | Fecha Cierre | 2021-11-12 06:28:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 11:05:23 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Miguel solicitando saber si el pago esta reflejado
Plaza: TUXTLA Sucursal + Suc_ID: CALZADA TERAN (2579) Caja 10 ticket V25791000043131 Referencia o RPU IUSA Fecha de la transacción: 11/11/2021 folio express: Monto del cargo: $546.50 M.N. Nombre del cliente: AARON VELASCO CONCHA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:28:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:28:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:28:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:28:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:28:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:28:24
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario el cual se describe a continuación: Correo con estatus de las transacciones realizadas el 11 de nov. de 2021
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:27:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:27:36
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: Transacciones del 11 de noviembre de 2021
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:25:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:25:40
Se valida en EGA, y no se refleja la transacción mencionada ($546.50), se le envía correo electrónico al usuario compartiendo el estatus de las transacciones de la fecha indicada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:24:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:24:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:22:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 06:22:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:25:28
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:25:28
se le indica a usuario numero de reporte y se le comenta que el dia de mañana se le comparte el reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:25:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:25:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:24:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:24:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:23:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:23:10