Manuel Garcia Serrano
TT168714 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Garcia Serrano | ||
| Celular | 5523388542 | Teléfono Fijo | S/N |
| josemanuelgarciaserrano@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 19:38:16 | Fecha Cierre | 2021-11-12 07:52:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 0 12:09:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
USario se comunica indicado que ella realizó su pago de luz y en CFE le mencionaron que tiene un adeudo del mes pasado pero ella cuenta con su comprobante de pago. Correo usuaria: angie.otzp@gmail.com Monto:283.50 Sucursal: 1964 Vil macultepec 1964 Fecha:9 octubre Tiendas extra |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 07:52:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 07:52:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia Ega y correo el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 07:52:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 07:50:50
Reviso en EGA y el pago si esta registrado el 9 de octubre en EGA, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 06:15:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 19:43:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 19:43:01