TICS | Ticket Energía Detalle

Víctor Hernandez Reynoso

Ticket No. 168702

TT168702 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Víctor Hernandez Reynoso
Celular	4772231176	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	victor.nasi55@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-11-11 17:51:25	Fecha Cierre	2021-11-11 17:57:30
Tiempo Respuesta	00:01:53	Tiempo Solución	0 00:04:12
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que le aparece el error de que la lectora no esta conectada ANYDESK:

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-11 17:57:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-11 17:57:30

Se valida con usuario si la lectora se encuentra conectada a un puerto raíz, e indica que no, se solicita nos apoye colocando l lectora en un puerto raíz.
Usuario indica que ya puede ingresar al sistema y se le indica el cierre del repeorte

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-11 17:57:26

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-11 17:53:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-11 17:53:18

Víctor Hernandez Reynoso

Ticket No. 168702

TT168702 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente