SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT16867 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-30 12:13:02 | Fecha Cierre | 2015-10-30 12:43:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:27:44 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES CHAGO SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al ingresar a cobranza para realizar el cobro le aparece la cantidad de $351 al momento de realizar el cobro se imprime el ticket por la cantidad de $161.00 reembolsa al cleinte la diferencia del pago, indica que al realizar su corte de caja le hacen falta la cantidad de $196.00 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-30 12:43:34
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-30 12:43:34
Se ingresa al informativo de ventas y se visualiza el cobro por la cantidad de $161.00 tal como se imprimio el ticket, se le indica al PV que el cobro fue el correcto que no tiene por que tener un faltante indica que el faltante se refleja en su corte interno se le hace la observacion que el cobro lo registro por la candidad de $351 y al ser menor el cobro no realizo el ajuste de la cantidad se anexa imagen del informativo de venta, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-30 12:31:44
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-30 12:31:44
Se le indica que si valido en el informativo de venta la cantidad por la que se realizo el pago indica que se registro por la cantidad de $161.00 solicito acseso via Team Veiwer para visualizar el informativo de ventas
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-30 12:17:29
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-30 12:17:29