TICS | Ticket Energía Detalle

Luis Carlos Rojas Trevino

Ticket No. 168563

TT168563 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Luis Carlos Rojas Trevino
Celular	8151023624	Teléfono Fijo	8115312132
E-mail	luiszuazua@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-11-11 08:51:01	Fecha Cierre	2021-11-11 08:55:24
Tiempo Respuesta	00:00:58	Tiempo Solución	0 00:03:25
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jessica Octaviano Garcia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica ya que comenta su PV sigue Bloqueado PV Carniceria Virgo reporta que esta inactivo, realizó un depósito Monto: 10000 Fecha y hora: 10 nov 19:12 Folio: 3890 Autorización: 130706 Bancomer

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-11 08:55:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-11 08:55:24

Me comunique con CP. Cintia para solicitar apoyo con el Desbloqueo del PV, me indica que ya esta desbloqueado, se le informa al usuario, el confirma que ya puede acceder al sistema por lo que se procede al cierre del reporte.

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-11 08:55:20

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-11 08:52:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-11 08:51:59

Luis Carlos Rojas Trevino

Ticket No. 168563

TT168563 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente