Aldo Hernandez Diaz
TT168552 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo Hernandez Diaz | ||
| Celular | 4491270917 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 21:23:14 | Fecha Cierre | 2021-11-10 21:28:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:03:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo su pago de luz pero le cobraron mas de lo que dice el recibo, el recibo dice que es 98.50 y le cobraron 111.00 pesos
PV Ciber PUB |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 16:34:34
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 16:34:34
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 21:28:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 21:28:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 21:28:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 21:28:24
Se le comenta que envie ticket de pago al whatsapp 5551181585 para su seguimiento y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 21:28:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 21:28:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 21:26:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 21:26:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 21:24:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 21:24:52