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FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ

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	Titulo	Descripción
	correo	correo
	Correo de CP Aron	Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
	Evidencia	El usuario puede entrar sin problema a la aplicacion IUSA

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2021-11-11 11:17:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2021-11-11 11:17:37

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: El usuario puede entrar sin problema a la aplicacion IUSA

Abel Antonio Sebastian 2021-11-11 11:17:28

Nos comunicamos con usuario para poder realizar la reinstalcion de la aplicacion, nos conectamos a su equipo y validamos que pueda ingresar a la aplicacion y que reconozca la lectora, en ambas no se tiene problema, nos comenta que el error es a la hora de realizar el cobro con tarjeta le aparece un error por lo que le solicitamos realice la prueba con una tarjeta nos comenta que por el momento no cuenta con una, por lo que le solicitamos un vez que pueda validar el error nos envie una imagen vía WhatsApp y por el momento le indicamos el cierre de su reporte, usuario queda de acuerdo.

Abel Antonio Sebastian 2021-11-11 11:16:19

N. AnyDesk: 903230719

Abel Antonio Sebastian 2021-11-11 11:04:36

N.- de AnyDesk:
Nuevo numero telefonico de usuario: 4771091653

Abel Antonio Sebastian 2021-11-11 10:56:24

OMITIR COMENTARIO ANTERIOR

Abel Antonio Sebastian 2021-11-11 10:12:11

CANTIDAD MENSUAL
Se le proporciona informacion de los distribuidores mas cercanos a su zona, quedando de acuerdo.
MN DEL GOLFO
Prolongacion Av. Hidalgo # 4501 Col. Petrolera, Tampico, Tamaulipas
8332410041

Abel Antonio Sebastian 2021-11-11 10:11:30

Nos intentamos comunicar con usuario para poder efectuar la reinstalacion, pero no se tiene éxito, procedemos a enviar correo.

Abel Antonio Sebastian 2021-11-11 10:06:54

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Gerardo Padilla Herrera 2021-11-11 06:04:17

-> Se adjunto el archivo Correo de CP Aron el cual se describe a continuación: Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.

Diego Armeaga Sanchez 2021-11-11 05:16:15

Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.

Aaron Martinez 2021-11-11 05:04:09

-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: correo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-10 19:29:45

Se le indica a usuario numero de reporte y se le solicta el VOBO a contadora Sandra por correo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-10 19:29:31

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-10 19:21:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-10 19:15:34

Contacto	FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
Celular	4773123765	Teléfono Fijo	4771215121
E-mail	blink_182_ptn@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-11-10 19:11:29	Fecha Cierre	2021-11-11 11:17:37
Tiempo Respuesta	00:04:05	Tiempo Solución	0 16:02:03
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ

Ticket No. 168542

TT168542 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Datos Llamada

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