Manuel Garcia Serrano
TT168548 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Garcia Serrano | ||
| Celular | 5523388542 | Teléfono Fijo | S/N |
| josemanuelgarciaserrano@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 20:01:35 | Fecha Cierre | 2021-11-10 20:07:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:04:47 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USario se comunica indicado que ella realizó su pago de luz y en CFE le mencionaron que tiene un adeudo del mes pasado pero ella cuenta con su comprobante de pago. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-10 20:07:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-10 20:07:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-10 20:07:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-10 20:07:47
Se solicita a usuario realice el envió de su ticket vía correo y a su vez se le indica que acuda a la sucursal para que le realicen la reposición de datos en su tarjeta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-10 20:07:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-10 20:07:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-10 20:04:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-10 20:04:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-10 20:03:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-10 20:03:00