Fabian Nolasco Robles
TT168484 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 13:41:20 | Fecha Cierre | 2021-11-11 19:32:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 1 05:50:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA pide se verifique un cobro, si no esta duplicado
Plaza: TUXTLA Sucursal + Suc_ID: HERRADURA (2147) Caja 11 ticket v21471100050312 Referencia o RPU IUSA Fecha de la transacción: 10/11/2021 folio express: Monto del cargo: $201.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:32:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:32:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:32:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:32:00
Se le envia el reporte solicitado y se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:31:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:31:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:31:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:31:39
-> Se adjunto el archivo REPORTE el cual se describe a continuación: REPORTE
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:31:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:31:34
Se recibe correo de Fabian solicitando informacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:26:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 19:26:16
Se cambio Ingreso Ticket de: WhatsApp a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 13:53:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 13:53:57
Le informo que hasta mañana se le informa pues es del día de hoy y todavia no se refleja en sistema
Gloria Gomez Valdez
2021-11-10 13:43:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-10 13:42:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-10 13:41:56