Roberto De Los Santos Flores
TT168471 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 12:52:26 | Fecha Cierre | 2021-11-10 13:01:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:07:06 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con su CP ya que menciona acaba de realizar un deposito pero era para otra cuenta, no para su contadora América Rojas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 13:01:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 13:01:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 13:01:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 13:01:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 13:01:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 13:01:41
Trato de comunicarme con CP América pero no se tiene éxito, le comento al usuario que estaríamos enviándole un correo para mencionarle la situación y no considere el deposito, menciona la usuaria que ella ya realizo el envió del correo con todos los datos y el ticket, se le comenta que si en un tiempo estimado no obtiene respuesta se vuelva a comunicar, usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 13:01:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 13:01:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:55:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:55:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:54:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:54:42