TICS | Ticket Energía Detalle

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Archivos

	Titulo	Descripción
	Acceso a la aplicacion	Evidencia

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-10 11:29:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-10 11:29:23

Se procede al cierre del reporte

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-10 11:29:05

-> Se adjunto el archivo Acceso a la aplicacion el cual se describe a continuación: Evidencia

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-10 11:28:50

Se ingresa al equipo de la usuaria y se agrega el icono de la aplicacion a la barra de tareas, la usuaria accede a la aplicacion.

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-10 11:28:07

Se le solicita su clave de acceso a Any desk, el usuario no cuenta con la aplicacion, se le solicita que la descargue y proporciona la clave 118 403 906

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-10 11:19:11

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-10 11:17:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-11-10 11:17:30

Contacto	SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular	4771962368	Teléfono Fijo	4772632276
E-mail	santiago_alejandro45@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-11-10 11:13:51	Fecha Cierre	2021-11-10 11:29:23
Tiempo Respuesta	00:03:39	Tiempo Solución	0 00:11:53
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 168447

TT168447 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos