Carlos Vega Hernandez
TT16844 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-30 09:40:14 | Fecha Cierre | 2015-10-30 09:53:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 0 00:10:50 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No l deja ingresar al SAG |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-30 09:53:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-30 09:53:57
Se realiza la conexión vía team viewer y se verifican los códigos y cual es el problema que aparece se verifican los datos de fecha y estan desconfigurados se realiza configuración y permite la conexión sin embargo el acceso está bloqueado por el área de finanzas el usuario indica que hará el pago y en breve lo reportará por lo que se da cierre al reporte y se espera se reporte con finanzas.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-30 09:53:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-30 09:53:52