Luis Carlos Rojas Trevino
TT168413 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 08:56:09 | Fecha Cierre | 2021-11-10 18:20:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 09:22:22 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su PV esta desactivado por falta de pago pero ya realizo su deposito
el deposito se realizo el dia de 10/11/21 8:49 Monto: $15 500 Sucursal: Bancomer No de referencia del deposito: 83352 C.P: Cintia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:20:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:20:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:20:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:20:54
Indica que queda pendiente lo del dia de hoy por 10,292.92
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:18:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:18:13
Me contacto con contadora para validar que se considere deposito, PV, Contadora indica que el deposito es considerado, se le notifica al Pv y se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:17:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 18:17:33
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:04:57
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:04:57
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Finanzas
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:04:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:04:46
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP. Cintia el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con el desbloqueo del PV.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:04:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:04:30
El usuario termino de dar la informacion y colgo.
Envie correo a la C.P Cintia compartiendo la informacion del deposito.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:02:35
Envie correo a la C.P Cintia compartiendo la informacion del deposito.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 09:02:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:58:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:58:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:58:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-10 08:58:32