Blanca Estela Tavera Juárez
TT168328 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Blanca Estela Tavera Juárez | ||
| Celular | 4492547248 | Teléfono Fijo | 4491662084 |
| tavera_juarez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-09 13:37:05 | Fecha Cierre | 2021-11-16 07:06:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 6 17:27:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Los pericos comenta que presenta problemas con la lectora ,en ocasiones no la reconoce el equipo y tiene que desconectarla y volverá a conectar, hoy es mas recurrente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 07:06:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 07:06:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 07:06:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 07:06:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-11-12 16:37:23
Susana Cruz Miranda
2021-11-12 16:37:23
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-09 18:25:46
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-09 18:25:46
Usuaria indica que ha echo varias veces lo mismo de cambiarla de puerto y sigue presentando el detalle
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-09 15:43:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-09 15:43:25
Le informo que valide conectarla en un puerto de raiz y evitar estarla moviendo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 13:42:41
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 13:40:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 13:38:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 13:38:26