ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 168204

TT168204 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ
Celular 9511061458 Teléfono Fijo S/N
E-mail econotel-400@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Baja de PV
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-08 14:18:47 Fecha Cierre 2021-12-10 06:23:23
Tiempo Respuesta 00:04:16 Tiempo Solución 31 16:00:20
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

EC Hugo pide apoyo para envío de un sobre ) a la Sucursal de IUSA Puebla con atención de Rosario Cardoso a la siguiente dirección:

Avenida San Lorenzo 803, Parque Empresarial Cuautlancingo, CP 72730, Cuautlancingo Puebla.
Archivos
Titulo Descripción
evidencia de formato firmado evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-12-10 06:23:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-12-10 06:23:23
se procede al cierre del reporte de acuerdo a lo mencionado por E.C HUgo
Susana Cruz Miranda 2021-12-10 06:23:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-12-09 13:08:04
Me entegaron TPV y documentacion en CDPT , procedo a entregarla a Dina para su resguardo, procedan al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-12-09 13:07:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Susana Cruz Miranda 2021-12-06 13:00:46
Me informo Rosario que ya tiene en su poder el punto de venta, en cuanto venga un trailer de IUSA lo envía y me avisa
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-12-06 09:36:02
Me indico el dia vierne el PV que entrego la TPV a la vendedora Consuelo, valido con la sucursal de Puebla cuando la hace llegar a IUSA
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-12-06 07:53:37
Se cominica Rosario de Puebla me indica que se envio ayer el documento para se entregado al PV con apoyo de la vendedora consuelo, sin embargo no encontraron a la sra Dinorath, al parecer no se necontraba en oaxaca y le indicaron que llega hasta mañana, se volvera a intentar
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-12-02 09:13:22
Me comunio con Rosario Cardoso de la suc Puebla para comentarle que estamos atentos a que reciba la documentacion y nos informe cuando tenga ruta para oaxaca y coordinar la entrega de la TPV con el PV
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-29 08:31:21
se valida en red pack y la fecha estimada de entrega es el 29 de noviembre
Susana Cruz Miranda 2021-11-29 06:16:21
738788307numero d guia
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-26 15:32:49
Solicito apoyo a CASE el envio de la documentacion del PV a la sucursal de Puebla para que sea entregado al propietario y este a su vez devuelva la TPV
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-26 08:35:28
-> Se adjunto el archivo evidencia de formato firmado el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda 2021-11-26 06:54:18
en espera de que formato sea enviado a usuario ya que se encuentra firmado.
Susana Cruz Miranda 2021-11-26 06:53:54
Solicito a Cynthia Rodriguez me indique cuando puede firmar el contrato, en espra de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-25 07:42:59
Solicito a Cynthia su apoyo con la firma del conyato del PV y comenta que me avisa ya que va a venir a Pasteje
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-22 08:36:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-22 08:29:36
PV me ndica estar de acuerdo con el documento que me envio el Lc daniel Camos de juridico, solicita que se le envie el documento en original asi como su contrato, se solicitara aCynthia que nos apoye con la firma del documento y a dina nos comparta el contrato original y resguarde una copia
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-22 08:27:52
Solicito al LIc Daniel nos apoye con un documeto de cancelacion para entregar al PV el cual haga referrencia a que IUSA no hara accion legal en contra del PV por no contar con el pagare. Me envia eldocumento a mi correo, elcual envio al PV por telefono ya que no tiene correo para que lo aprueve y podamos continuar cn el proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-19 15:56:40
Se comunicca Rosario de Suc de Pueblaindicando que el PV soicita el pagare para entregar la tpv, me comunico con sar Iiana y le comentoque no se cuenta con ese documento, indica que ella firmo uno, acordamos qe se envie el contrato de terminacion en hoja membretada para que pueda entregar la tpv, buscara la copia delpagre que firmo para conocimiento nuestro. Se validara como proceder
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-18 16:18:38
Me comunico conRosario Cardoso de la Suc Puebla para pedir estatus y me indica que hoy esta el camion en Oaxaca y pasara de regreso por la termnal, me avisara cuando la tenga en la sucursal para coordinar el envio
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-18 11:57:02
Omitir comentario anterior, hoy se estara recogiendo la TPV en Oaxaca, sucursal nos avisara cuando la tenga para coordinar el envio con logistica iusa, se enviara a CDPT
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-16 09:27:54
Usuaria me confirma que entrego TPV a personal de la sucursal de Puebla, validare con la sucursal cuando se enviara a Pasteje
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-11-16 08:55:43
el personal de Puebla indica entregara contrao y el P.V regresara TPV
Susana Cruz Miranda 2021-11-11 15:33:52
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Confirmacion de recepcion de materiales a Area accion: Seguimiento cita
Susana Cruz Miranda 2021-11-11 15:33:07
se valida en red pack y contratos ya fueron entregados a la sucursal de puebla
Susana Cruz Miranda 2021-11-11 15:32:48
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Confirmacion de recepcion de materiales
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-08 17:15:13
Guia: 738788482
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-08 14:23:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-08 14:23:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-08 14:23:03

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad