Norma Leticia Almaraz Aranda
TT168120 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-07 12:10:25 | Fecha Cierre | 2021-11-08 18:11:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 1 05:58:22 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de PV Abarrotes Jessi solicitando la reinstalacion de la aplicacion ya que comenta que asaltaron su negocio y se llevaron la Lap top en donde tenian instalada la aplicacion,
No cuenta con el Any desk ya que apenas lo va a descargar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:11:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:11:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:11:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:11:07
Me comunico con usuaria para indicarle que por el momento procederemos al cierre del reporte y se contacte cuando cuente con su equipo nuevo
Usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:11:02
Usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 18:11:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-08 12:44:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-08 12:44:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-08 10:34:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-08 10:34:40
Me comunico con PV indica que aun no tiene el equipo para la reinstalacon, nos avisara cuando lo tenga
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-08 10:34:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-08 10:34:33
se pide apoyo a Hugo para que nos apoye con la reinstalacion
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 09:32:42
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 09:32:42
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 09:31:35
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 09:31:35
Ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-11-08 09:15:51
Cintia Maya
2021-11-08 09:15:51
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 08:28:15
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 08:28:15
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-07 12:17:00
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-07 12:17:00
-> Se adjunto el archivo CORREO A CONTADORA CINTIA el cual se describe a continuación: CORREO A CONTADORA CINTIA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-07 12:16:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-07 12:16:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-07 12:13:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-07 12:13:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-07 12:12:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-07 12:12:45