Eduardo Martinez Alta
TT167950 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-05 12:35:29 | Fecha Cierre | 2021-11-05 12:42:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:04:37 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que tiene saldo a favor pero con la actualización del sistema no entiende si tiene saldo a favor o si tiene adeudo
CP. Cintia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-05 12:42:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-05 12:42:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-05 12:42:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-05 12:42:11
Me comunique con la CP. Cintia y se le transfiere la llamada con el usuario para que ella le explique la informacion que se le envío y aclare sus dudas, se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-05 12:42:05
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-05 12:42:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-05 12:37:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-05 12:37:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-05 12:37:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-05 12:37:34