Carlos Alberto Campos SAnchez
TT167941 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Campos SAnchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carlos.campos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-05 12:10:08 | Fecha Cierre | 2021-11-06 09:20:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 21:09:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide se le indique si pago se refloejó
Sucursal: VILLASUNCION AGVI Sucursal ID: 1081 Caja: 11 Fecha pago: 05-NOV-21 Monto: $ 156 Servicio: CFE TARJETA PAGO SERVICIO Sistema no genero ticket |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-06 09:20:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-06 09:20:22
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-06 09:20:13
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro por la cantidad de 156.50 a las 9:20 am, anexo evidencia y le informo a Carlos por corrreo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-06 09:19:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-06 09:19:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 20:49:34
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 20:49:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-05 12:10:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-05 12:10:40