Nahum Castellanos Morales
TT167934 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-05 11:48:51 | Fecha Cierre | 2021-11-05 16:02:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 04:11:29 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que ya realizo su deposito y aun no se encuentra bloqueado
Monto 1242.04 Fecha y Hora 10:36 Folio 278357 Banco Banamex Cp Marisol |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:02:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:02:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:02:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:02:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:02:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:02:52
Me comunico con contadora para validar que ya recibiera el deposito del PV, indica que ya lo tiene considerado y el PV esta activo
Se le notifica a usuario y se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:02:48
Se le notifica a usuario y se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-05 16:02:48
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-05 14:24:36
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-05 14:24:36
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 13:18:15
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 13:18:15
-> Se adjunto el archivo Captura de correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 13:17:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 13:17:53
Se vuelve a comunicar usuario, se le menciona que nos intentamos contactar con su contadora y no se obtuvo éxito, se le comenta que le enviaros un correo electrónico indicando que ya realizo su deposito y solicita se le realice el desbloqueo de la aplicación
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 12:40:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 12:40:08
Trato de comunicarme con CP Marisol, no toma llamadas, trato de comentarle al usurario, pero se corta la llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 11:56:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 11:56:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 11:52:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 11:52:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 11:51:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 11:51:27