Juan Fernando Lopez
TT167898 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Fernando Lopez | ||
| Celular | 8334416152 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-05 09:08:25 | Fecha Cierre | 2021-11-05 09:10:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:01:09 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no se ha reflejado su pago, y lo realizó desde hace aproximadamente 40 minutos. La sucursal donde hizo el pago le proporcionó el 800. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 16:32:32
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 16:32:32
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-05 09:10:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-05 09:10:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-05 09:10:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-05 09:10:40
Se le informa que debe solicitar a sucursal hacer una reposición de sus datos, usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-05 09:10:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-05 09:10:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-05 09:09:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-05 09:09:31