Pablo Cortes Alvarez
TT16788 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-29 12:20:53 | Fecha Cierre | 2015-10-29 12:28:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:06:14 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comunicaciones Corvi Telcel Pablo Cortes Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al realizar cobros no imprime tickets |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-29 12:28:49
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-29 12:28:49
Se le pregunta al PV si cuenta con el disco de instalación de la impresora o si los dreeves los bajo de internet comenta que no cuenta con ninguno de ellos, se le indica que debe verificar la instalación de la impresora, así como el funcionamiento de la misma ya que este problema lleva ya tiempo como se visualizo en TT anteriores que el problema radica en la impresora se le indica que debe acudir un técnico para que le de el servicio correspondiente, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-29 12:28:43
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-29 12:28:43