Eduardo Martinez Alta

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Ticket No. 167770

TT167770 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Martinez Alta
Celular 2381046867 Teléfono Fijo 2383717121
E-mail edu.mart1972@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-04 09:27:20 Fecha Cierre 2021-11-04 09:32:43
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 0 00:03:32
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica solicitando su estado de cuenta ya que comenta tiene saldo a favor y no se esta reflejando
CP. Cintia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-11-04 09:32:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-11-04 09:32:43
Me comunique con la Contadora y me comenta que se borro la informacion del sistema por lo que no tiene la cantidad exacta del saldo a favor pero que hoy actualiza dicha informacion y se la hace llegar a los PV directamente por correo, se le pasa esta informacion a la usuaria y esta de acuerdo, se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia 2021-11-04 09:32:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-11-04 09:29:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-11-04 09:29:11

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