Maria Esther Toxtan Oto
TT167728 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-03 15:38:03 | Fecha Cierre | 2021-11-03 21:00:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 05:21:07 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando realizo el pago de su servicio, indica se le cobro un pago extra de comisión aparte del costo que se ve reflejado en el ticket. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 21:00:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 21:00:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 21:00:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 21:00:47
Se procede al cierre ya que el usuario no comparto las evidencias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 21:00:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 21:00:43
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:42:43
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:42:43
Se le indica su numero de reporte a usuario, solicito enviar una imagen de su ticket de pago de servicio y enviarlo mediante WhatsApp al 5551181585, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:42:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:42:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:39:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:39:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:39:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:39:40