Jorge Marrufo
TT167660 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Marrufo | ||
| Celular | 3627300000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-03 10:06:17 | Fecha Cierre | 2021-11-04 06:31:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 20:25:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal e FA solciita se apoye en validar si esta duplicado el pago
plaza:merida suc:tanlum 1811 META caja:LD fecha:03/11/21 HORA: 09.13.48 Y 09:16.47 ticket:1-00257412 y 1-00257414 cantidad de $ 1607.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:31:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:31:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:31:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:31:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:31:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:31:53
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario el cual se describe a continuación: Validación en Ega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:31:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:31:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:30:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:30:29
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: Validación de duplicidad de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:30:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:30:18
Se valida en sistema EGA, y no se ve reflejada ninguna transacción por el monto y fecha indicados, se envía correo a usuario indicándole que su transacción no fue efectuada se le solicita verifique los datos proporcionados.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:25:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:25:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:22:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-04 06:22:57
-> Se adjunto el archivo Ticket de pago el cual se describe a continuación: iamgen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-03 10:07:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-03 10:06:49