Vidal Lopez Villa
TT167656 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vidal Lopez Villa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2224295361 |
| vidal.lopez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-03 09:53:17 | Fecha Cierre | 2021-11-03 10:00:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:06:36 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA solicita validar si se registró el siguiente pago:
Farmacias del ahorro Plaza: Torreon Sucursal: Sendero TRSN 2363 Datos del cliente: "Nombre":"SOTOMAYOR SILVA FERNANDO", "Contrato":"643101004358" "Direccion":"CIRC DEL ROSAL 1019 CP.00000 ","CP":"02700", "Medidor":"39B65M F12H 10KU","Modalidad":3,"Tarifa":"1C Ultimo Monto cobrado: $841.500072 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 10:00:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 10:00:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 10:00:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 10:00:53
En EGA validamos que se tiene la transacción registrada el día 31, se le notifica a personal y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 10:00:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 10:00:50
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Personal de FA el cual se describe a continuación: Se le confirma que el pagó si pasó. Se anexa evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 10:00:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 10:00:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: Se registró el pago
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 09:57:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 09:57:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 09:54:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 09:54:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 09:54:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 09:54:17