Jorge Luis Martinez Garcia
TT167631 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Martinez Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-03 06:53:23 | Fecha Cierre | 2021-11-03 07:06:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:12:06 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de farmacias del ahorro para saber si se cuenta con una transacción realizada el 30 de octubre. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 07:06:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 07:06:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 07:06:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 07:06:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 07:06:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 07:06:40
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado indicando la transacción exitosa por monto y fecha indicado en EGA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 07:06:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 07:06:34
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: validación de transacción
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 06:57:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 06:57:42
"Solicitando de su apoyo por favor para saber si se cuenta con esta transacción
Plaza: San Luis Potosí
Suc: SAPF Plaza Fiesta
ID: 626
Caja: 11
Servicio: Pago de servicio "Tarjeta"
Número de autorización: No genero
Ticket: V062611O0092689
Nombre de cliente VELAZCO BASICH FERNANDO
Contrato: 931090906490
Medidor: 46R86A F12H 10KU
Fecha: 30/10/2021
Total de pago: 141.50
Saludos"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 06:56:38
Plaza: San Luis Potosí
Suc: SAPF Plaza Fiesta
ID: 626
Caja: 11
Servicio: Pago de servicio "Tarjeta"
Número de autorización: No genero
Ticket: V062611O0092689
Nombre de cliente VELAZCO BASICH FERNANDO
Contrato: 931090906490
Medidor: 46R86A F12H 10KU
Fecha: 30/10/2021
Total de pago: 141.50
Saludos"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 06:56:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 06:54:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 06:54:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 06:54:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 06:54:42