Regina Salas Salas
TT167616 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4772745017 | Teléfono Fijo | 4773927055 |
| regina_salas_sdm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-02 15:59:51 | Fecha Cierre | 2021-11-02 16:31:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:30:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Aaron comenta que el PV CIBER IZZET tiene problemas para ingresar a las aplicacion autogestion.
División BAJIO CIBER IZZET Regina Salas Salas CEL: 477 274 5017 NOTA: El Pv No tiene adeudo alguno. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:31:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:31:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:31:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:31:25
Me comunico con PV , se toma acceso se valida que el mensaje que arroja es que - la aplicacion no esta actualizada, se valido fecha y hora se detecto que la hora incorrecta se corrige y se deja funcionando correctamente, se envía correo a CP Aaron notificándole
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:31:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:31:17
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:30:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:30:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:28:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:28:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:00:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-02 16:00:59