Jorge Luis Martinez Garcia
TT167592 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Martinez Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-01 23:08:02 | Fecha Cierre | 2021-11-01 23:11:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe orreo de FA solictando apoyocon la validación del pago con los datos:
Nombre de cliente VELAZCO BASICH FERNANDO Contrato: 931090906490 Medidor: 46R86A F12H 10KU Fecha: 30/10/2021 Total de pago: 141.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:11:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:11:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:11:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:11:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:11:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:11:09
-> Se adjunto el archivo Captura de Ega el cual se describe a continuación: Captura de Ega
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:10:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:10:11
Se valida en el portela de EGA y se enuentra la transacción indicada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:09:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:09:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:09:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:09:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:09:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 23:09:06