Maria Esther Toxtan Oto
TT167588 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-01 20:09:49 | Fecha Cierre | 2021-11-01 20:12:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de PV solicitando apoyo para realizar la venta de una tarjeta. Menciona que no cuenta con el RPU de usuario |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 16:30:18
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 16:30:18
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:12:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:12:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:12:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:12:35
Se le indica que en caso de no tener el RPU puede validarlo en algún ticket anterior o bien consultando directamente con CFE.
Menciona que no cuenta con algún ticket anterior y desconoce si puede validar en CFE pero se comunicará
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:12:30
Menciona que no cuenta con algún ticket anterior y desconoce si puede validar en CFE pero se comunicará
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:12:30
Se le indica que en caso de no tener el RPU puede validarlo en algún ticket anterior o bien consultando directamente con CFE.
Menciona que no cuenta con algún ticket anterior y desconoce si puede validar en CFE pero se comunicará
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:12:28
Menciona que no cuenta con algún ticket anterior y desconoce si puede validar en CFE pero se comunicará
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:12:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:11:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:11:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:11:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-01 20:11:09