Irma Yolanda Garnica Davalos
TT167537 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-01 10:24:01 | Fecha Cierre | 2021-11-06 06:59:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 4 20:32:50 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que le aparece el siguiente error: Excepción no contralada en la aplicacion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-06 06:59:06
Abel Antonio Sebastian
2021-11-06 06:59:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-06 06:59:06
Abel Antonio Sebastian
2021-11-06 06:59:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalación de manera exitosa
Abel Antonio Sebastian
2021-11-06 06:58:52
Abel Antonio Sebastian
2021-11-06 06:58:52
Se recibe correo de EC Hugo comentando lo siguiente: Se llevo a cabo la reinstalación del PV de manera exitosa, se valido el acceso con la Sra Irma, adjunto archivo con proceso para su documentación
Abel Antonio Sebastian
2021-11-06 06:56:24
Abel Antonio Sebastian
2021-11-06 06:56:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-05 09:21:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-05 09:21:31
Se llevo a cabo la reinstalación del PV de manera exitosa, se valido el acceso con la Sra Irma, adjunto archivo con proceso para su documentación
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-05 09:21:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-05 09:21:21
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-11-05 07:32:36
Cintia Maya
2021-11-05 07:32:36
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-05 06:06:00
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2021-11-05 06:02:40
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-11-05 06:02:33
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Se recibe imagen del PV, la adjunto y envío correo a contadora Cintia para el vobo para una reinstalación.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-05 06:00:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 12:08:56
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 12:08:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 10:34:15
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 10:34:15
Se le proporciona numero de reporte, de igual manera se le solicita una imagen del error que le aparece. Se le proporciona numero de WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 10:33:50
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 10:33:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 10:26:16
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 10:26:16