Ivan Lecona Mota
TT167502 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-31 11:20:22 | Fecha Cierre | 2021-10-31 11:30:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:08:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente PV indicando tener problemas con su aplicación le indica aplicación no actualizada , no puede operar.
Acceso AnyDesk :614115834 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:30:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:30:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:30:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:30:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:30:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:30:16
-> Se adjunto el archivo Acceso AnyDesk el cual se describe a continuación: Acceso al equipo del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:30:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:30:11
Se acede al AnyDesk del equipo del PV para actualizar la hora y fecha, se realiza la actualización, se le pide al usuario intente ingresar a la aplicación nuevamente, comenta ya pude ingresar sin problema.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:25:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:25:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:21:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:21:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:21:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-31 11:21:29